Asistență Deviere & AOG

Devierile se întâmplă în cel mai prost moment posibil, de obicei la un aeroport neprevăzut și adesea în mijlocul nopții. Acesta este serviciul după care suntem judecați. Un singur apel ajunge la un ofițer de serviciu care poate deschide o stație, aranja handling și autorizații pe loc, caza pasagerii la hotel și mobiliza un inginer — în timp ce echipajul se concentrează pe zbor.

Ce este inclus

• Un singur număr de serviciu 24/7 care ajunge la un decident, nu la un robot telefonic
• Handling și autorizații imediate la aeroportul de deviere
• Coordonare medicală, legătură cu ambulanța și spitalul
• Rerezervarea biletelor pentru pasageri, hoteluri și transport la sol aranjate în paralel
• Managementul timpului de serviciu al echipajului și logistica pentru echipajul de înlocuire
• Asistență tehnică AOG: chemarea inginerului, transportul pieselor și vămuirea
• Combustibil și degivrare la stația neplanificată
• Actualizări continue către operator pe parcursul evenimentului

Cum funcționează

1. 01

   Un singur apel

   Contactați direct ofițerul de serviciu. Fără tichet, fără apel înapoi, fără a explica situația de două ori.

2. 02

   Stația este deschisă

   Contactăm aeroportul de deviere și obținem imediat handling, autorizații și combustibil.

3. 03

   Oamenii sunt îngrijiți

   Pasagerii și echipajul sunt cazați la hotel și transportați, în timp ce situația aeronavei este gestionată în paralel.

4. 04

   Înapoi în aer

   Plan de recuperare, autorizații revizuite și un nou plan de zbor, astfel încât cursa să continue de îndată ce este legal posibil.