Поддръжка при отклонение и AOG

Отклоненията се случват в най-неподходящия момент, обикновено на летище, за което никой не е подготвен, и често посред нощ. Това е услугата, по която ни съдят. Едно обаждане ви свързва с дежурен офицер, който може да отвори летище, да организира хендлинг и разрешителни на място, да настани пътниците в хотели и да изпрати инженер — докато екипажът се концентрира върху полета.

Какво е включено

• Един денонощен дежурен номер, който ви свързва с човек, взимащ решения, а не с опашка
• Незабавен хендлинг и разрешителни на летището на отклонение
• Медицинска координация, връзка с линейка и болница
• Презаверяване на билети, хотели и наземен транспорт за пътниците, организирани паралелно
• Управление на работното време на екипажа и логистика за смяна на екипаж
• AOG техническа поддръжка: повикване на инженер, доставка на части и митническо освобождаване
• Гориво и противообледенителна обработка на непланираното летище
• Непрекъснати актуализации към оператора по време на цялото събитие

Как работи

1. 01

   Едно обаждане

   Свържете се директно с дежурния офицер. Без тикет, без обратно повикване, без да обяснявате ситуацията два пъти.

2. 02

   Летището отворено

   Свързваме се с летището на отклонение и незабавно задвижваме хендлинг, разрешителни и гориво.

3. 03

   Хората са обгрижени

   Пътниците и екипажът се настаняват в хотели и транспорт, докато паралелно се работи по ситуацията със самолета.

4. 04

   Отново във въздуха

   План за възстановяване, ревизирани разрешителни и нов полетен план, така че пътуването да продължи веднага щом е законово възможно.